ANTAR & JEMPUT ALAT

​​Layanan Antar-Jemput Alat

Sewa alat kini lebih praktis dengan layanan antar-jemput dari Zenon. Kami hadir untuk memastikan gear kamu tiba dan kembali dengan aman, tepat waktu, dan bebas repot.

​

Kondisi Layanan

1. Layanan tersedia dalam tiga opsi:

   1. Antar saja

   2. Jemput saja

   3. Antar dan jemput

2. Berlaku untuk wilayah Jabodetabek

3. Biaya pengiriman: Rp5.000 per km

4. Estimasi jarak akan menentukan jumlah slot waktu yang dibutuhkan. Setiap permintaan antar/jemput akan dihitung sesuai total jarak tempuh (one-way), dengan ketentuan sebagai berikut:

   1. Slot 1 jam: untuk jarak maksimal 10 km

   2. Slot 2 jam: untuk jarak maksimal 30 km

   3. Slot 3 jam: untuk jarak maksimal 50 km

   4. Slot 4 jam (maksimal): untuk jarak maksimal 70 km

   5. Perhitungan jarak tempuh (one-way) dilakukan dari lokasi Store Zenon Jakarta ke alamat pelanggan. Jarak ini menjadi dasar penentuan jumlah slot waktu yang dibutuhkan untuk antar/jemput.

   6. Setiap slot waktu mencakup perjalanan antar/jemput, proses pengecekan alat, waktu tunggu, dan buffer operasional.

5. Berlaku untuk pesanan dengan berat maksimal 20kg dan pengiriman via armada motor
   ⚠️  Untuk pesanan yang melebihi 20kg (berdasarkan berat aktual atau volume), pelanggan perlu memesan armada mobil online (pihak ketiga) secara mandiri pada hari H, yang akan digunakan oleh delivery crew Zenon untuk mengantar atau menjemput alat.

6. Waktu kedatangan delivery crew tidak bersifat pasti, melainkan berada dalam rentang slot waktu yang telah dipilih.
   Misalnya: pada slot 1 jam (05:00–06:00) dengan jarak antar 10 km, delivery crew akan mulai perjalanan sekitar pukul 05:00. Dengan estimasi waktu tempuh ±20–30 menit (tergantung kondisi lalu lintas), crew diperkirakan tiba antara pukul 05:20–05:30.

7. Waktu pengantaran atau penjemputan dilakukan dalam periode sewa pelanggan
   Contoh: Jika kamu menyewa di Store Jakarta dengan periode sewa pada tanggal 13 Mei 2025, pukul 01:00–24:00, maka layanan antar-jemput akan dijadwalkan dalam rentang waktu tersebut.

​

Cara menggunakan Layanan

1. Saat melakukan pemesanan, pelanggan memberikan lokasi pengantaran/penjemputan

2. CS Zenon akan menghitung jarak dan menginformasikan:

   1. Biaya antar-jemput

   2. Slot waktu yang tersedia

3. Jika disetujui, pelanggan melakukan pembayaran

4. Pelanggan akan menerima bukti pemesanan lengkap dengan detail layanan antar-jemput

​

Syarat & Ketentuan

1. Waktu tunggu delivery crew di lokasi adalah maksimal 10 menit dalam 1 slot waktu, terhitung sejak kru tiba di titik tujuan.

   1. Jika layanan antar alat: bila dalam waktu tersebut pihak penyewa belum hadir atau belum siap, maka alat akan dibawa kembali ke store dan pelanggan perlu mengambilnya sendiri, dengan catatan biaya layanan yang telah dibayarkan dianggap hangus.

   2. Jika layanan jemput alat: bila dalam waktu tersebut tidak ada serah terima, maka pelanggan wajib mengembalikan alat langsung ke store, dan biaya layanan yang telah dibayarkan dianggap hangus.

2. Waktu pengecekan alat oleh pelanggan dalam 1 slot waktu dibatasi maksimal 15 menit.

3. Perubahan lokasi pengantaran atau penjemputan masih dapat dilakukan sebelum hari H, maksimal 1x

4. Pada hari H, perubahan lokasi tidak diperbolehkan. Jika ingin dibatalkan, maka biaya tidak dapat dikembalikan (no refund)

5. Perubahan lokasi pengantaran/penjemputan ke alamat yang lebih jauh akan dikenakan biaya tambahan. Namun, apabila lokasi berubah menjadi lebih dekat, tidak berlaku pengembalian dana (refund).

​​

Promo Terbatas 🎁

1. Gratis layanan antar-jemput untuk transaksi sewa minimal Rp500.000

2. Info lengkap: di sini